Vacature Internship Customer Service

Select which cookies you accept

Strictly necessary Vendors Teamtailor

Vendors Teamtailor

Marketing

Customer Service · Zierikzee

Internship Customer Service

Apply here.

We usually respond within a day

Ben je op zoek naar een uitdagende stage waar je jouw communicatieve en organisatorische vaardigheden kunt ontwikkelen en tegelijkertijd een essentiële rol kunt spelen in het ondersteunen van klanten? Ons Customer Service team is op zoek naar een enthousiaste student die vanaf september 2024 een van de leukste stages binnen YourSurprise wil vervullen.

Wat ga je doen?

Je maakt deel uit van ons Customer Service team, zij zijn hét aanspreekpunt voor onze klanten binnen 28 landen. Zo beantwoorden zij vragen, behandelen ze klachten en adviseren de klant op ieder mogelijk vlak. Denk hierbij bijvoorbeeld aan hoe de personalisatie tool werkt of welk cadeau geschikt is voor een persoonlijk moment. Niet alleen ondersteun jij onze collega's bij het beantwoorden van vragen van klanten - ook houd jij je druk bezig met het team zelf. Jouw taken bestaan uit:

• Je draait mee op de klantenservice en ondersteunt bij het beantwoorden van vragen en het behandelen van klachten;

• Je doet onderzoek naar het 'Spread a Little Happiness' imago van YourSurprise dat onze Customer Service uitstraalt, hierbij organiseer je creatieve acties en help je bij het promoten hiervan;

• Je doet onderzoek naar thema's over onze externe communicatie met klanten, onze reviews, NPS score en naar de service van onze concurrenten;

• Je organiseert (in)formele activiteiten voor het team, denk hierbij aan meetings, teamuitjes, winacties binnen het team, etc.;

• Je ondersteunt de overige collega's in het team bij grotere projecten.

Waar kom je terecht?

Team Customer Service is het luisterend oor van YourSurprise. Zij helpen onze klanten met vragen, geven advies en lossen problemen altijd op een persoonlijke manier op. Bellen, mailen of chatten; niets is te gek. Alle input van de klant wordt intern doorgecommuniceerd zodat we onszelf kunnen blijven ontwikkelen. Word jij hier super enthousiast van? Dan ben jij de perfecte match met deze toffe afdeling.

Wie ben jij?

• Je volgt een opleiding in Office Management, Communicatie, Secretariaat of een andere administratieve richting;

• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, een andere vreemde taal is een plus;

• Je hebt interesse om te werken bij een internationaal bedrijf en team waarin meer dan tien verschillende talen worden gesproken.

• Je hebt een hands-on mentaliteit en weet dingen voor elkaar te krijgen;

• Je bent flexibel, proactief en leergierig;

• Je bent een ster in het organiseren en plannen en neemt graag initiatief.

Wat kunnen wij jou bieden?

• Een leuke en leerzame stage in een snelgroeiend bedrijf, in een jong en dynamisch team;

• Ondersteuning van je persoonlijke Buddy (en collega's) tijdens je stage;

• Een goede stagevergoeding;

• Een heerlijke lunch (tegen een kleine vergoeding) en iedere dag een volle fruitmand;

• Een dynamische werkomgeving in een gloednieuw gebouw met een fitness, slaapkamers en zelfs een glijbaan!

• Een YourSurprise sportclub, leuke feestjes, gezellige vrijdagmiddagborrels en het jaarlijkse legendarische weekendje weg met het hele bedrijf. Allemaal op vrijwillige basis natuurlijk.

• En het allerbelangrijkste: een bedrijf waar je jezelf kunt ontwikkelen en je een volwaardige collega bent. Wist je dat we zijn uitgeroepen tot het ' Beste Leerbedrijf van Nederland ' in een van de negen sectoren van SBB in 2024?

Zierikzee

Our Campus

• Company gym

  Filled with all the work-out machines and tools you can imagine. If you are part of YourSurprise, you have unlimited access.

• Bistro

  The heart of the Campus where we come together, enjoy parties and, most importantly of all enjoy delicious meals prepared by our .

• Recharge rooms

  Our recharge rooms offer the perfect space for some "me" time to recharge your battery.

• YourSurprise Guesthouse

  We have a guesthouse for our international colleagues, right in the heart of Zierikzee.

What we do

You may already know that we create personalised gifts, but we do much more than that. Giving and receiving gifts isn't just about the gift itself, but about the message behind it. The feeling. It's the thought that counts. All of this, along with the timing of the gifting moment are what makes it so special for the recipient.

We help our customers to create these special moments. We use our (social media) channels and websites to give people ideas. We offer online tools to bring those ideas to life quickly and easily. And we're here for them, even if things go wrong.

About YourSurprise

YourSurprise is an international operating online giftshop, specialised in personalised gifts. We are active in 28 countries and try to reach our customers through 29 independent YourSurprise websites. All gifts are made and shipped from the beautiful town of Zierikzee.

YourSurprise is voted 'Best Learning Company' in the Business Services and Security sector in 2024 by SBB!

Woohoo! Out of more than 800 applications, 177 companies were divided into nine sectors. YourSurprise has been voted the Best Learning Company in the Netherlands in one of those sectors!

YourSurprise also won the 'Best Online Gift Shop' in 2023 and the 'Public Award Gifts' in 2024, both at the Shopping Awards .

Founded in 2005

Co-workers about 300

Turnover 3 million gifts per year

Apply here.

Customer Service · Zierikzee

Internship Customer Service

Loading application form

Career site

• Data & privacy
• Manage cookies

Already working at YourSurprise?

Functie:	internship customer service
Startdatum:	24-5-2024
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Stage
Salaris:	onbekend – onbekend
Uren per week:	1 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met YourSurprise.com via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.